ایمپلنت، روکش، ارتودنسی و درمان‌های زیبایی برای بسیاری از خانواده‌ها هزینه بزرگی است. پرداخت قسطی این درمان‌ها را ممکن می‌کند، اما اگر بی‌برنامه انجام شود، مطب را با دفترهای پر از خط‌خوردگی، چک‌های فراموش‌شده و تماس‌های ناخوشایند وصول تنها می‌گذارد.

۱. یک سیاست روشن داشته باشید

پیش از اینکه با بیمار صحبت کنید، تکلیف چند موضوع را مشخص کنید: درمان‌های بالای چه مبلغی قابل قسط‌اند، حداقل پیش‌پرداخت چقدر است، حداکثر تعداد اقساط چند تاست و ضمانت (چک یا سفته) لازم است یا نه. سیاست یکسان، هم برای منشی تصمیم‌گیری را ساده می‌کند و هم برای بیمار منصفانه است.

۲. پیش‌پرداخت متناسب با هزینه‌های مستقیم

یک قاعده عملی این است که پیش‌پرداخت دست‌کم هزینه‌های مستقیم مطب مثل لابراتوار یا قطعات ایمپلنت را پوشش دهد. به این ترتیب ریسک مطب کم می‌شود.

۳. جدول اقساط مکتوب

مبلغ و تاریخ هر قسط را مکتوب به بیمار بدهید. جدول روشن، سوءتفاهم را از بین می‌برد و یادآوری را ساده می‌کند. اگر اقساط ماهانه است، تاریخ آن را با روز دریافت حقوق بیمار هماهنگ کنید.

۴. ثبت دقیق چک‌ها

برای هر چک، شماره، بانک، مبلغ، تاریخ سررسید و قسطی که پوشش می‌دهد را ثبت کنید. تا زمانی که چک وصول نشده، آن را دریافت‌شده حساب نکنید. فهرست چک‌های هفته آینده را هر هفته مرور کنید.

۵. یادآوری پیش از سررسید، نه بعد از آن

یک پیامک مؤدبانه یکی دو روز پیش از سررسید، بسیار مؤثرتر و خوشایندتر از تماس پس از عقب افتادن قسط است. بیشتر تأخیرها از فراموشی است، نه بدقولی.

۶. پیگیری معوقات با احترام

برای اقساط معوق، ترتیب مشخصی داشته باشید: پیامک یادآوری، تماس منشی و در نهایت گفت‌وگوی حضوری. لحن محترمانه رابطه با بیمار را حفظ می‌کند؛ بیماری که امروز قسطش عقب افتاده، ممکن است سال‌ها بیمار وفادار شما باشد.

۷. بیمه تکمیلی را فراموش نکنید

بسیاری از بیماران بیمه تکمیلی دارند که بخشی از هزینه را بازپرداخت می‌کند. صورتحساب و شرح درمان دقیق با تاریخ، شماره دندان و مبلغ، کار بیمار را برای دریافت سهم بیمه ساده می‌کند و پرداخت را برای او راحت‌تر.

مدیریت اقساط و چک در هیراد

در بخش مالی نرم‌افزار دندانپزشکی هولدینگ هیراد برنامه اقساط با پیش‌پرداخت، تعداد و فاصله اقساط ساخته می‌شود و جدول سررسیدها پیش از ثبت نمایش داده می‌شود. یادآوری پیامکی قسط خودکار است، چک‌ها با سررسید ثبت می‌شوند و با وصول، مبلغ در حساب بیمار و قسط مربوط می‌نشیند. صورتحساب بیمه تکمیلی هم آماده چاپ است.

نوشته تیم محتوای ایده گستر هیراد خاورمیانه